Q:ต้องการสั่งสินค้าต้องเป็นสมาชิกหรือเปล่าคะ
A:คุณสามารถช้อปกับโตเกียวคูลได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก
Q หากลืมชื่อผู้ใช้ (Username) หรือรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร
A:กรณีลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน กรุณาคลิก ที่นี่ และระบุ Email ของคุณ หลังจากนั้นระบบจะส่งลิงค์เพื่อสร้าง Password ใหม่ไปยัง Email ของคุณ
Q:สินค้ากลุ่มHobby ที่เปิดพรีออเดอร์ จะได้รับสินค้าเมื่อไหร่
A: หากลูกค้าสนใจจองสินค้าพรีออเดอร์ญี่ปุ่น จองภายในวันที่กำหนด ซึ่งทางโตเกียวคูลเราจะรับจำนวนจำกัด ส่วนสินค้าจะมีกำหนดการวางจำหน่ายในญี่ปุ่น เมื่อสินค้าจัดส่งในญี่ปุ่น ทางโตเกียวคูลจะจัดส่งมาไทย ตามรอบเรือ ไม่เกิน 30 วัน หลังจากสินค้าวางในญี่ปุ่น
Q:สินค้าที่ไม่มีพร้อมส่ง จะใช้เวลาประมาณกี่วันหลังทำการสั่งซื้อ
A : สินค้าจะจัดส่งจากญี่ปุ่น ตามรอบของเว็บ ถ้าตามรอบเรือ ไม่เกิน 30 วันหรือเร็วกว่านั้น
Q : ช้อปปิ้งสินค้าจากโตเกียวคูล จะสามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ต่างประเทศได้หรือไม่
A : โตเกียวคูลความตั้งใจในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน ราคาที่แจ้งเป็นราคาจัดส่งในประเทศไทย เท่านั้น หากลูกค้าท่านใดต้องการจัดส่งไปต่างประเทศ สามารถติดต่อสอบถาม ให้ทางทีมงานจัดส่งต่อได้ค่ะ เราจะคิดเฉพาะค่าขนส่งไปยังประเทศนั้นๆเท่านั้น