นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy) :
เนื่องจากสินค้าทั้งหมด เป็นสินค้านำเข้าจากญี่ปุ่น ปกติจะไม่รับคืนสินค้า หากไม่เข้าเงื่อนไข
การแจ้งเคลมคืน จะต้องกรอกรายละเอียด
1) แจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ติดต่อทางไลน์
Line @tokyocool
2)แนบรายละเอียด รูปสินค้าที่มีปัญหาพร้อมรายละเอียดทั้งหมด
3)เมื่อทางทีมงานได้รับรายละเอียดภาพสินค้า และจะพิจารณายืนยันกลับ
4)ทางเราจะไม่รับ การเคลมสินค้าตามกรณี
4.1) สินค้าถูกต้อง แต่ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อหรือไม่รับสินค้า
4.2) สินค้าญี่ปุ่น อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงบรรจุภัณฑ์ แต่ทุกอย่างหรือรุ่นถูกต้อง
4.3) สินค้าไม่ได้มีปัญหา แต่ใช้เวลาในการจัดส่ง ลูกค้าเปลี่ยนใจยกเลิกก่อน กรณีนี้จะไม่รับเคลมคืนหรือคืนเงินมัดจำ
หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อสอบถาม ทางทีมงานได้ ที่ ติดต่อเรา
นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy ) :
1)ลูกค้าสามารถยกเลิกการสั่งซื้อกรณีสั่งผิดหรือทำรายการผิด จะต้องแจ้งความจำนงขอยกเลิก เพื่อให้ทางทีมงานพิจารณา หากทางทีมงานพิจารณาอนุมัติให้ยกเลิก สามารถยกเลิกได้ภายใน 3 วันหลังจากวันสั่งซื้อสินค้า เท่านั้น
กรณีโอนเงินเข้าบัญชี
จะโอนคืนภายใน 1 วัน
กรณีชำระบัตรเครดิต จะเคลียร์คืนภายในกำหนด 14 วันตามรอบบัตรเครดิต
2)ทางทีมงานอนุมัติ ลูกค้าเคลมคืนสินค้ากรณีสินค้าเสียหาย และทางทีมงามอนุมัติสามารถยกเลิกได้
กรณีโอนเงินเข้าบัญชี จะโอนคืนภายใน 1 วัน
กรณีชำระบัตรเครดิต จะเคลียร์คืนภายในกำหนด 14 วันตามรอบบัตรเครดิต
3)สินค้ากลุ่มลิมิเต็ดหรือพรีออเดอร์ญี่ปุ่น ที่เปิดพรีเดอร์ล่วงหน้า กรณีลูกค้าจองและขอยกเลิก กรณีมัดจำทางเราจะไม่คืนเงินมัดจำ เนื่องจากเกิดความเสียหาย หากลูกค้าชำระเต็ม
จะมีการคืนเงินให้ 50% ของมูลค่าสินค้าเท่านั้น
กรณีโอนเงินเข้าบัญชี จะโอนคืนภายใน 1 วัน
กรณีชำระบัตรเครดิต จะเคลียร์คืนภายในกำหนด 14 วันตามรอบบัตรเครดิต
หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อสอบถาม ทางทีมงานได้ ที่ ติดต่อเรา